Налаштування оновлено для цього сеансу. Щоб назавжди змінити налаштування облікового запису, перейдіть у розділ Мій обліковий запис.
Нагадуємо, що ви можете в будь-який момент оновити регіон або мову в розділі Мій обліковий запис.
checkoutarrow
UA

Політика конфіденційності

Політика конфіденційності iHerb

Дата набуття чинності: 5 серпня 2021 року

Компанія iHerb, LLC. та її дочірні компанії, включно з iHerb Netherlands B.V. (далі разом — «iHerb»), відповідально ставляться до ваших особистих даних. У цій Політиці конфіденційності описані типи особистої інформації, яку ми збираємо про фізичних осіб за допомогою нашого вебсайту й мобільних додатків (далі разом — «Сервіси»), і способи використання нами цих даних, а також із ким ми можемо ними ділитися та як ви можете контролювати використання нами ваших даних. Політика конфіденційності також містить опис заходів, яких ми вживаємо для захисту особистої інформації, термін зберігання даних і способи, у які фізичні особи можуть зв’язатися з нами, щоб дізнатися більше про наші принципи захисту особистих даних і використання ними відповідних прав.

Щоб перейти до необхідного розділу, натисніть відповідне посилання нижче.

Правила захисту даних і конфіденційності в усьому світі різняться. Через це в деяких випадках нам доводиться змінювати політику конфіденційності через конкретні законодавчі вимоги в країнах, де ми ведемо нашу діяльність.

Цей документ може містити деяку інформацію, що стосується тільки певних категорій користувачів, наприклад резидентів штату Каліфорнія. Крім того, ми можемо також розробити окремі Політики конфіденційності, у яких наші методи захисту даних і конфіденційності відрізняються від описаних у цьому документі через місцеві правові вимоги.

Крім того, якщо ви хочете працювати в нашій компанії, ознайомтесь із нашим повідомленням про конфіденційність, пов’язаним із професійною діяльністю.

Під час використання Сервісів ви можете надавати нам особисті дані різними способами. Типи особистих даних, які ми отримуємо:

  • контактна інформація (наприклад, ім’я, адреса електронної пошти, адреса доставки та вказівки щодо відправлення, поштовий індекс, номер телефону та посвідчення особи);
  • облікові дані для створення облікового запису в Сервісах (наприклад, адреса електронної пошти й пароль);
  • інформація, що міститься у вашому загальнодоступному профілі в соціальних мережах, якщо ви вирішили використовувати свій обліковий запис у соціальних мережах для створення облікового запису в Сервісах;
  • відомості, які ви вирішили опублікувати у своєму персональному загальнодоступному профілі «Моя сторінка», включно з назвою вебадреси, іменем користувача, фотографією, посиланням на ваші облікові записи в соціальних мережах і будь-якою іншою інформацією, яку ви вирішили опублікувати в полі «Опис сторінки» розділу «Моя сторінка» у вашому обліковому записі;
  • користувацький контент, пов’язаний із відгуками про товари, коментарями, запитаннями й відповідями;
  • платіжна інформація, як-от ім’я, адреса для виставлення рахунків, номер рахунку та дані платіжної картки (включно з номером, терміном дії та кодом безпеки картки) для платежів, які ми обробляємо. Якщо платежі обробляються будь-якими сторонніми організаціями, як-от PayPal або Apple Pay, обробка особистих даних регулюється політикою конфіденційності цих сторін;
  • банківський рахунок і податкова інформація, пов’язана з будь-якими програмами компанії, які можуть пропонувати виплати клієнтам (наприклад, Програма винагород);
  • історія замовлень, включно з інформацією про товари, придбані або переглянуті в Сервісах;
  • дані, які ви надаєте для участі в конкурсах, розіграшах і опитуваннях;
  • інформація з соціальних мереж, як-от ім’я користувача в соціальних мережах, контент та інші дані, якими ви ділитеся з нами за допомогою сторонніх функцій, що використовуються вами в наших Сервісах (наприклад, додатки, інструменти, платіжні сервіси, віджети й плагіни, що пропонуються соціальними мережами, як-от Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter і YouTube) або що ви публікуєте на сторінках у соціальних мережах (наприклад, на наших сторінках у соціальних мережах або на інших доступних нам сторінках);
  • інші особисті дані, що містяться в контенті, який ви публікуєте в Сервісах, наприклад під час використання функції «Зв’язок із нами» або інших інструментів підтримки клієнтів;
  • країна/регіон і вибрана мова на основі налаштувань мобільного пристрою та/або IP-адреси;
  • IP-адреса, відомості про пристрій, операційну систему й браузер, які ми визначили.

Ви не зобов’язані надавати цю інформацію, але, якщо ви вирішите цього не робити, ми не зможемо забезпечити для вас можливість використання певних Сервісів і пов’язаних із ними функцій.

За потреби ми використовуватимемо інформацію, яку ми отримуємо через Сервіси, для виконання наших договірних зобов’язань із надання вам товарів і послуг за вашим запитом і для доставки замовленої продукції (що включає, серед іншого, транспортування й митне оформлення з використанням послуг сторонніх організацій).

Ми також використовуватимемо інформацію, яку ми отримуємо через Сервіси, якщо ми матимемо в цьому законний інтерес, включно з необхідністю виконання таких функцій і дій:

  • створення й адміністрування вашого облікового запису;
  • спілкування з вами з питань, пов’язаних із вашим обліковим записом і транзакціями, і надсилання вам інформації про функції та вдосконалення;
  • обробка звернень, пов’язаних із нашими товарами й послугами, та інформування вас про статус вашого замовлення;
  • організація наших програм лояльності та Програми винагород;
  • публікація ваших відгуків про товари й організація роботи нашою Програми відгуків;
  • покращення й персоналізація використання вами Сервісів, включно з наданням рекомендацій на основі ваших уподобань;
  • ідентифікація та автентифікація користувача для можливості використання Сервісів;
  • маркетинг наших товарів і надання вам наших рекламних пропозицій, включно зі спеціальними акціями, купонами, знижками й проведенням конкурсів;
  • спілкування з вами про вашу участь у конкурсах, розіграшах і опитуваннях, а також про її адміністрування;
  • відповіді на ваші запитання й запити, а також організація роботи служби підтримки (наприклад, за допомогою нашого чатбота або інших інструментів для підтримки покупців);
  • операційне керування нашим бізнесом, його оцінка й удосконалення (включно з розробкою нових сервісів; покращенням і вдосконаленням наших Сервісів; керуванням комунікаціями; аналізом бази користувачів і Сервісів; проведенням аналізу даних і маркетингових досліджень, бухгалтерським обліком, аудитами й іншими внутрішніми функціями);
  • захист користувачів, виявлення шахрайства та іншої злочинної діяльності, запобігання їм, робота зі скаргами та інші зобов’язання;
  • дотримання застосовних законодавчих вимог, відповідних галузевих стандартів і наших політик, включно з цією Політикою конфіденційності, Умовами використання iHerb і Умовами Програми винагород;
  • комунікація з вами щодо змін у наших політиках.

Крім того, ми використовуватимемо вашу контактну інформацію, щоб надсилати вам інформаційні бюлетені про здоров’я, електронні листи, SMS-повідомлення, push-сповіщення та сповіщення в додатках про наші продукти, послуги, розпродажі й спеціальні пропозиції, якщо ви дасте згоду на отримання таких відомостей і не відмовитеся від пропозиції. Крім того, ми можемо використовувати вашу адресу електронної пошти для показу реклами наших продуктів, послуг, розпродажів і спеціальних пропозицій на сайтах або в мережах Facebook і Google. Наприклад, ви можете бачити нашу рекламу, перебуваючи на сайті соціальної мережі Facebook. Крім того, вона відображатиметься після входу за допомогою вашого облікового запису Google під час використання пошукової системи Google, Instagram, Facebook, Facebook Audience Network, YouTube і Gmail, а також контекстно-медійної мережі Google, оскільки ці сторонні організації пов’язують вашу адресу електронної пошти з вашою активністю. В обсязі, передбаченому чинним законодавством, ви в будь-який момент можете заборонити використання вашої адреси електронної пошти з рекламною метою, як указано в розділі Ваші права й можливості нижче.

Ми можемо поєднувати дані, які ми отримуємо про вас через наші вебсайти, з інформацією, отриманою через наші додатки, для цілей, описаних вище. Ми також можемо використовувати дані, отримані іншими способами, для яких ми відображаємо спеціальне повідомлення під час збору або отримуємо вашу згоду іншим чином.

Коли ви використовуєте наші Сервіси або відкриваєте наші електронні листи, ми можемо отримувати певну інформацію за допомогою автоматизованих засобів, як-от файлів cookie браузера, файлів Flash-cookie, локального сховища, вебмаяків і пікселів, JavaScript, ідентифікаторів пристроїв, журналів серверів та інших технологій. Дані, отримані таким чином, можуть містити IP-адресу вашого пристрою, доменне ім’я, ідентифікатори, пов’язані з вашими пристроями, тип і характеристики пристрою та операційної системи, характеристики браузера, налаштування мови, відомості про відвідування й вашу взаємодію з нашими Сервісами (наприклад, вебсторінки, які ви відвідували, посилання, за якими ви переходили, і функції, якими ви користувалися), сторінки, з яких ви перейшли до наших Сервісів, дату й час доступу до них, а також іншу інформацію про використання вами наших Сервісів. Ми також можемо отримувати дані про географічне розташування вашого пристрою та інші дані про місцезнаходження через сигнали GPS, Bluetooth, Wi-Fi та інші технології для певних цілей, перелічених вище, як-от щоб надати вам можливість користуватися нашими Сервісами. Ваш пристрій може надсилати вам сповіщення, коли Сервіси намагаються отримати дані про ваше точне розташування.

Файл cookie — це текстовий файл, який вебсайти надсилають на комп’ютер або інший пристрій користувача, підключений до Інтернету, щоб унікальним чином ідентифікувати браузер відвідувача, зберегти інформацію або налаштування в браузері. Файли cookie можуть використовуватися безпосередньо вебсайтом, який відвідує користувач (основні файли cookie), або доменом, що відрізняється від вебсайту, який відвідує користувач (сторонні файли cookie). Файли Flash cookie, також відомі як локальні спільні об’єкти, аналогічні файлам cookie: вони персоналізують для відвідувача використання сайтів з Adobe Flash Player. Вебмаяк, також відомий як вебтег, піксельний тег або прозорий GIF-файл, пов’язує вебсторінку з вебсерверами та їхніми файлами cookie й може використовуватися для передачі інформації, зібраної за допомогою файлів cookie, назад на вебсервер. Ми, а також постачальники послуг, з якими ми співпрацюємо, можемо використовувати вебмаяки в електронних листах, щоб відстежувати частоту реагування, визначати, чи відкриваються або пересилаються наші електронні листи, а також для інших цілей, перелічених вище.

У наших Сервісах використовуються вказані нижче типи файлів cookie та подібних технологій.

Необхідні файли cookie

Ми використовуємо необхідні файли cookie, які допомагають забезпечити роботу Сервісів, зокрема, щоб (1) ідентифікувати вас, коли ви входите у свій обліковий запис, (2) відстежувати параметри, які ви вказуєте під час використання Сервісів, і (3) гарантувати безпеку Сервісів.

Функціональні файли cookie

Наші Сервіси також використовують файли cookie для персоналізації вмісту Сервісів залежно від особливостей використання Сервісів покупцями, а також підтримують певні сторонні сервіси для забезпечення розширеної функціональності, як-от для відтворення відео, розміщених у Сервісах з YouTube. Для цих функцій використовуються сторонні файли cookie (наприклад, файли cookie YouTube), які розміщуються сторонніми сервісами безпосередньо на вашому пристрої. Політики конфіденційності цих сторонніх організацій, включно з відомостями про особисті дані, які вони можуть збирати про вас, представлені в повідомленнях про конфіденційність цих організацій, які ми рекомендуємо вам переглянути.

Аналітичні файли cookie

За допомогою наших Сервісів ми можемо отримувати особисті дані про вашу онлайн-активність у сторонніх програмах, на вебсайтах, пристроях та інших онлайн-сервісах за певний період. У наших Сервісах використовуються сторонні служби онлайн-аналітики, як-от Google Analytics. Постачальники послуг, які адмініструють ці сервіси аналітики, використовують автоматизовані технології збору даних (як-от адреса електронної пошти, IP-адреса, файли cookie та інші ідентифікатори пристроїв), щоб оцінити, наприклад, використання наших Сервісів і діагностувати технічні проблеми. Щоб дізнатися більше про Google Analytics, відвідайте сторінку www.google.com/analytics/learn/privacy.html, а відмовитися від використання Google Analytics на всіх вебсайтах можна на сторінці http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Крім того, наші Сервіси використовують аналітичні файли cookie FullStory й подібні технології (локальне сховище) для збору технічної інформації з вашого пристрою (наприклад, IP-адреси, типу пристрою та операційної системи, інформації про браузер і приблизне географічне розташування на основі IP-адреси вашого пристрою), а також даних про вашу взаємодію з нашими Сервісами (як-от історія відвідувань, дані про перегляд і натискання клавіш, а також URL-адреса джерела запиту й тривалість сеансу). Ця інформація дає нам змогу відтворювати ваші сеанси, щоб ми могли краще розуміти особливості використання вами наших Сервісів, знаходити й усувати проблеми, а також керувати нашими Сервісами й удосконалювати їх.

Персоналізовані рекламні файли cookie

Через наші Сервіси ми й певні сторонні організації можемо збирати інформацію про вашу онлайн-активність, щоб демонструвати вам рекламу товарів і послуг з урахуванням ваших інтересів. Ви можете бачити наші рекламні оголошення на інших вебсайтах або в інших мобільних додатках, оскільки ми беремо участь у рекламних мережах. Рекламні мережі дають нам змогу показувати таргетовану рекламу для користувачів, враховуючи демографічні дані, можливі інтереси користувачів та історію відвідування вебсторінок. Ці мережі відстежують дії користувачів в Інтернеті протягом певного часу, збираючи інформацію за допомогою автоматизованих засобів, включно з файлами cookie браузера, вебмаяками, ідентифікаторами пристроїв, журналами серверів та іншими подібними технологіями. Мережі використовують цю інформацію для показу рекламних оголошень, які може бути адаптовано до інтересів окремих користувачів, для відстеження браузерів або пристроїв користувачів на різних вебсайтах і в додатках, а також для створення профілю історії перегляду вебсторінок і використання додатків. Інформація, яку можуть збирати наші рекламні мережі, включає дані про відвідування користувачами вебсайтів і використання додатків, що беруть участь у відповідних рекламних мережах, як-от переглянуті сторінки або реклама та дії, виконані під час перебування на вебсайтах або в додатках. Такі дані збираються в наших Сервісах, а також на сторонніх вебсайтах і в сторонніх додатках, які беруть участь у рекламних мережах. Цей процес також допомагає нам відстежувати ефективність наших маркетингових ініціатив.

Щоб дізнатися, як відмовитися від показу рекламних оголошень на основі інтересів у США, відвідайте сторінки www.aboutads.info/choices і http://www.networkadvertising.org/choices/. Щоб ознайомитися з аналогічною інформацією для країн ЄС, відвідайте сторінку www.youronlinechoices.eu.

Якщо ви перебуваєте в Європейському економічному просторі (ЄЕП) або у Великій Британії, Росії чи Казахстані, ви можете дізнатися більше про використання нами файлів cookie й подібних технологій, включно з компаніями, що використовують файли cookie в наших Сервісах, файлами cookie, що використовуються окремо, і тривалістю їхнього використання, натиснувши піктограму «Налаштування файлів cookie» у нижній частині кожної сторінки наших Сервісів.

Зміна налаштувань файлів cookie

У тому обсязі, якого вимагає чинне законодавство, ми отримуватимемо вашу згоду, перш ніж розміщувати на вашому пристрої другорядні файли cookie або подібні технології. Вибрані вами налаштування зберігатимуться протягом шести (6) місяців. Якщо ви перебуваєте в Європейському економічному просторі (ЄЕП) або у Великій Британії, Росії чи Казахстані, ви можете в будь-який час змінити налаштування файлів cookie, натиснувши піктограму «Налаштування файлів cookie» у нижній частині кожної сторінки наших Сервісів.

Ви також можете заборонити завантаження певних типів файлів cookie на ваш пристрій, вибравши відповідні налаштування у своєму браузері. Більшість браузерів інформуватимуть вас, як припинити завантаження нових файлів cookie для браузера, як отримувати сповіщення про отримання нового файлу cookie та як відключити вже наявні файли cookie. Докладні інструкції щодо керування файлами cookie в найпопулярніших браузерах наведено за такими посиланнями:

Інструкції щодо керування файлами cookie в інших браузерах доступні в розділі «Довідка» в меню браузера або на вебсайті www.allaboutcookies.org. Зазвичай файли Flash-cookie не можна контролювати, видаляти або вимикати за допомогою параметрів браузера. Натомість керувати ними можна за допомогою налаштувань Adobe Flash Player. Для керування файлами Flash-cookie, які ми можемо інколи використовувати на нашому вебсайті, ви можете перейти на сторінку підтримки Adobe Flash Player. Крім того, налаштування вашого мобільного пристрою можуть забороняти платформам мобільних додатків (наприклад, Apple і Google) ділитися певними даними, отриманими за допомогою автоматизованих методів, з розробниками програм і операторами, як-от із нами. Наші Сервіси не здатні реагувати на сигнали «Не відстежувати», отримані від браузерів. Зверніть увагу, що без файлів cookie та інших автоматизованих інструментів, які ми використовуємо для збору даних цього типу, ми не зможемо забезпечити доступність усіх функцій наших Сервісів.

Журнали чатботів

У наших Сервісах також використовуються чатботи для надання автоматизованої допомоги покупцям. Чатбот — це комп’ютерна програма, яка спілкується з вами за допомогою текстових повідомлень у цифровому інтерфейсі для надсилання повідомлень, використовуючи штучний інтелект. Іншими словами, якщо ви поставите запитання нашому чатботу, він відповість вам, як це зробила б людина. Наш чатбот працює за підтримки Ada Support, сторонньої канадської організації, що забезпечує обслуговування чатботів і надає послуги від нашого імені (далі — «Ada»). Вибираючи правильну відповідь на ваше запитання, Ada використовує автоматизований процес прийняття рішень, а під час вашої взаємодії з чатботом отримує журнали повідомлень та імена користувачів. Журнали повідомлень містять особисту інформацію, як-от дані вашого облікового запису на нашому сайті, включно з іменем користувача, адресою електронної пошти, номером телефону й адресою, а також інші відомості, які ви вирішите вказати під час звернення до служби підтримки через чатбот. Ada зберігатиме вміст цих повідомлень, а також відповіді на них і будь-які результати цих звернень. Ця інформація зберігатиметься протягом дванадцяти (12) місяців і використовуватиметься лише для надання підтримки покупцям і покращення якості роботи чатботів. Якщо ви перебуваєте в ЄЕП, Великій Британії або Швейцарії, вищезазначені дані буде передано в організацію Ada в Канаді — країні, яка за визнанням Європейської Комісії, адміністративних органів Великій Британії та Швейцарії забезпечує належний рівень захисту даних.

Ми не розкриваємо особисті дані, які отримуємо від вас, за винятком випадків, описаних у цій Політиці конфіденційності. Ми надаємо доступ до ваших особистих даних нашим (1) дочірнім компаніям і філіям, а також (2) стороннім постачальникам послуг, що надають послуги від нашого імені (наприклад, хостинг вебсайтів, обробка й проведення платежів, виконання замовлень, транспортування, митне оформлення, маркетинг, аналітика даних, підтримка покупців і запобігання шахрайству) у цілях, описаних у цій Політиці конфіденційності. Ми не дозволяємо нашим постачальникам послуг використовувати або розголошувати дані, за винятком випадків, коли це необхідно для надання послуг від нашого імені або дотримання законодавчих вимог.

Ми також можемо розкривати інформацію про вас у таких випадках: (1) якщо це вимагається від нас згідно із законодавством або в межах судового процесу (наприклад, за розпорядженням суду або викликом до суду); (2) у відповідь на запити державних установ, наприклад, правоохоронних органів; (3) для встановлення, реалізації або захисту наших законних прав; (4) коли ми вважаємо, що розкриття інформації є необхідним або доцільним для запобігання фізичної чи іншої шкоди або фінансових втрат; (5) через розслідування підозрюваної або фактичної незаконної діяльності; (6) у випадку продажу або передачі всього або частини нашого бізнесу або активів (включно з випадками реорганізації, припинення діяльності або ліквідації); або (7) в інших випадках за вашої згодою.

Ми можемо передавати особисті дані, які ми збираємо про вас, одержувачам в інших країнах, що відрізняються від країни, у якій спочатку було зібрано такі дані. У цих країнах можуть не діяти аналогічні закони про захист даних, що й у країні, де ви спочатку надали ці дані. Коли ми передаємо вашу інформацію одержувачам в інших країнах (наприклад, США), ми захищатимемо цю інформацію, як описано в цій Політиці конфіденційності, і дотримуватимемося чинних законодавчих вимог, які забезпечують належний захист для передачі особистих даних одержувачам в інших країнах, що відрізняються від тієї, у якій було надано інформацію, зокрема шляхом вибору постачальників послуг, розташованих у країні, що за визнанням Європейської Комісії забезпечує належний рівень захисту даних, або шляхом впровадження належних заходів безпеки на основі Стандартних договірних положень Європейської Комісії, коли це можливо. Відповідно до чинного законодавства ви можете отримати копію цих гарантій, зв’язавшись із нами одним зі способів, наведених у розділі «Як зв’язатися з нами» нижче.

Компанію iHerb, LLC. сертифіковано в межах угод про правила обміну конфіденційною інформацією між ЄС і США та між Швейцарією й США, розроблених Міністерством торгівлі США, а також Європейською Комісією та Федеральним уповноваженим із захисту даних та інформації відповідно. Щоб ознайомитися з нашою політикою обміну конфіденційною інформацією між ЄС/Швейцарією та США, натисніть тут. З 16 липня 2020 р. ми вже не використовуємо угоду про правила обміну конфіденційною інформацією для передачі даних у США.

Ми пропонуємо вам певні можливості вибору щодо особистих даних, які ми отримуємо про вас. Наприклад, якщо ви створили обліковий запис на нашому сайті, ви можете змінити свої налаштування каналів спілкування, увійшовши у свій обліковий запис і вибравши пункт «Налаштування повідомлень». В обсязі, передбаченому чинним законодавством, ви також можете заборонити використання ваших особистих даних із рекламною або безпосередньою маркетинговою метою та скасувати підписку на нашу маркетингову розсилку, натиснувши посилання «Скасувати підписку» в наших електронних листах, надіславши текстове повідомлення «СТОП» на короткий номер, з якого надсилаються наші SMS-повідомлення, або звернувшись до нас одним зі способів, зазначених у розділі «Як зв’язатися з нами» нижче. Ми враховуватимемо ваші уподобання надалі.

В обсязі, передбаченому чинним законодавством, ви можете: (1) подати запит на доступ до особистих даних про вас, які ми зберігаємо; (2) подати запит на оновлення, виправлення, зміну або видалення ваших даних; або (3) подати запит на обмеження використання нами ваших особистих даних, звернувшись до нас одним зі способів, зазначених у розділі «Як зв’язатися з нами» нижче.

Якщо ви перебуваєте в країні, що входить до ЄЕП, або у Великій Британії, ви можете скористатися правом на відмову від використання особистих даних в обсязі, передбаченому чинним законодавством, у певних ситуаціях, коли ми використовуємо ці дані відповідно до наших законних інтересів, як описано вище. Крім того, в обсязі, передбаченому чинним законодавством, ви можете отримувати в структурованому, загальновживаному та машиночитному форматі ваші особисті дані, які ви надали нам за вашої згодою або на основі договору, стороною якого ви виступаєте. Ви маєте право передати цю інформацію іншій компанії, якщо це технічно можливо. Щоб реалізувати ці права, зв’яжіться з нами одним зі способів, зазначених у розділі «Як зв’язатися з нами» нижче.

Якщо ви перебуваєте в Бразилії, ви також маєте право: (1) отримати підтвердження того, що ми обробляємо ваші особисті дані; (2) отримати доступ до своїх даних; (3) виправити неповні, неточні або застарілі дані; (4) знеособити, заблокувати або видалити певні дані; (5) отримати свої особисті дані в портативному форматі; (6) видалити особисті дані, оброблені за вашою згодою; (7) отримати інформацію про сторонніх осіб, яким було передано ваші особисті дані; (8) отримати інформацію про можливість відмови від надання згоди й відповідні наслідки; і (9) відкликати свою згоду в тому обсязі, у якому ми використовували таку згоду для обробки ваших особистих даних.

Залежно від вашого розташування, ви можете мати право звернутися зі скаргою до органів, що регулюють конфіденційність особистих даних, якщо ви не задоволені нашою відповіддю.

Докладніша інформація про права на конфіденційність даних для покупців зі штату Каліфорнія доступна в розділі «Положення про конфіденційність для покупців зі штату Каліфорнія» цієї Політики конфіденційності.

Наші Сервіси можуть містити посилання на інші онлайн-сервіси та вебсайти для вашої зручності та інформування, а також можуть включати сторонні функції, як-от програми, інструменти, віджети й плагіни (наприклад, Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter, YouTube і Shopify). Ці сервіси, вебсайти та сторонні функції можуть працювати незалежно від нас. Правила забезпечення конфіденційності даних, що використовують ці сторонні організації, включно з докладними даними, які вони можуть збирати про вас, регулюються положеннями про конфіденційність цих сторонніх організацій, з якими ми рекомендуємо вам ознайомитись. У тому обсязі, у якому будь-які пов’язані онлайн-сервіси або функції сторонніх організацій не належать нам і не контролюються нами, iHerb не несе відповідальності за правила використання даних, що застосовуються цими сторонніми організаціями.

У тому обсязі, якого вимагає чинне законодавство, ми зберігаємо надані вами особисті дані протягом усього терміну наших відносин, а також протягом обґрунтованого додаткового терміну відповідно до чинного закону про строк давності, якщо інше не вимагається чинним законодавством.

Ми вживаємо адміністративних, технічних і фізичних заходів для захисту особистих даних, які ми отримуємо через наші Сервіси, від випадкових, незаконних або несанкціонованих знищення, втрати, зміни, доступу, розголошення або використання.

Сервіси призначені для загальної аудиторії та не призначені для дітей віком до 16 років. iHerb свідомо не збирає та не вимагає особистих даних від дітей віком до 16 років через Сервіси. Якщо нам стане відомо, що до нас потрапили особисті дані дитини віком до 16 років, ми негайно видалимо цю інформацію з наших записів. Якщо ви вважаєте, що дитина віком до 16 років могла надати нам особисті дані, зв’яжіться з нами одним зі способів, зазначених у розділі «Як зв’язатися з нами» цієї Політики конфіденційності.

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності без попереднього повідомлення вам про зміни в нашій роботі з особистими даними. Ми зобов’язуємося вказувати у верхній частині Політики конфіденційності дату її останнього оновлення.

Якщо ви хочете скористатися своїми правами на захист конфіденційних даних, зв’яжіться з нами, скориставшись цією формою, яка відобразиться після входу у ваш обліковий запис. Ви також можете надіслати нам електронного листа або зв’язатися з нами, використовуючи контактну інформацію нижче, якщо ви бажаєте скористатися цими правами або якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності.

iHerb, LLC. Attn: Legal Department 301 North Lake Avenue, Suite 600 Pasadena, CA 91101, United States (США)

Якщо ви перебуваєте в ЄЕП, ви також можете написати нам на адресу:

iHerb Netherlands B.V. Herikerbergweg 238, 1101 CM Amsterdam, The Netherlands (Нідерланди)

Відповідно до чинного законодавства, у разі надсилання запиту на дані електронною або традиційною поштою може бути необхідним надати додаткові документи для підтвердження вашої особи.

Якщо ви не бажаєте надавати додаткову документацію разом із вашим запитом, радимо скористатися наведеною вище формою, оскільки в цьому разі вашу особу буде підтверджено автоматично.

Це положення про конфіденційність для покупців зі штату Каліфорнія (далі — «Положення») доповнює Політику конфіденційності iHerb https://www.iherb.com/info/privacy. Воно стосується виключно покупців зі штату Каліфорнія та пов’язано з особистими даними, які ми збираємо онлайн і офлайн. Це Положення не поширюється на співробітників iHerb.

У цьому Положенні про конфіденційність для покупців зі штату Каліфорнія використовуються певні терміни, значення яких наведено в Законі штату Каліфорнія про захист особистих даних споживачів від 2018 року, а також у нормативних розпорядженнях щодо його застосування (далі — «CCPA»).

  1. Повідомлення про збір і використання особистих даних
  2. Ми можемо збирати (і, можливо, збирали протягом 12 місяців до дати набрання чинності цим Положенням) указані нижче категорії особистих даних про вас.

    • Ідентифікатори: ідентифікатори, як-от справжнє ім’я, псевдонім, поштова адреса, унікальний персональний ідентифікатор (наприклад, ідентифікатор пристрою; файли cookie, маяки, піксельні теги, ідентифікатори реклами на мобільних пристроях і подібні технології; номер покупця, унікальний псевдонім або псевдонім користувача; номер телефону й інші форми постійних або ймовірних ідентифікаторів), онлайн-ідентифікатор, IP-адреса, адреса електронної пошти, назва облікового запису, номер соціального страхування, номер посвідчення водія, номер паспорта та інші подібні ідентифікатори.

    • Додаткові дані відповідно до Цивільного кодексу штату Каліфорнія, § 1798.80: підпис, номер посвідчення особи державного зразка, дані про освіту, номер банківського рахунку, номер кредитної картки, номер дебетової картки, а також інші фінансові відомості й медична інформація.

    • Категорії інформації, що захищаються: характеристики категорій інформації, що захищаються згідно із законом штату Каліфорнія або федеральним законом, зокрема расова належність, національне походження, вік, стать, гендерна ідентичність, сімейний стан, стан здоров’я, інвалідність, громадянство, відношення до військової служби та статус ветерана.

    • Комерційна інформація: комерційна інформація, включно із записами про особисте майно, придбані, отримані або переглянуті з метою купівлі товари чи послуги, а також інші дані про здійснені раніше купівлі, отримані послуги або вподобання.

    • Дії в Інтернеті: інформація про активність в Інтернеті та інших електронних мережах, зокрема, журнал браузера, історія пошукових запитів та інформація про вашу взаємодію з вебсайтами, програмами або рекламними оголошеннями.

    • Дані про географічне розташування

    • Сенсорні дані: звукова, електронна, візуальна й подібна інформація.

    • Інформація про зайнятість: відомості про працевлаштування або професійну діяльність.

    • Припущення на основі фактів: висновки, зроблені з урахуванням будь-якої інформації, указаної вище, для створення уявлення про вас, що відображає ваші вподобання, характеристики, психологічні тенденції, схильності, поведінку, життєву позицію, розумові здібності, уміння та схильності.

    Ми можемо використовувати (і, можливо, використовували протягом 12 місяців до дати набрання чинності цим Положенням) ваші особисті дані для цілей, описаних у нашій Політиці конфіденційності, а також для вказаних нижче бізнес-цілей, зазначених у CCPA.

    • Надання послуг, включно з підтримкою та обслуговуванням облікових записів, обслуговуванням покупців, обробкою або виконанням замовлень і транзакцій, перевіркою інформації про покупців, обробкою платежів, наданням рекламних або маркетингових послуг, здійсненням аналітики або наданням подібних послуг.
    • Аудит, пов’язаний із поточною взаємодією з вами та одночасними транзакціями, що включає, серед іншого, підрахунок показів реклами унікальним відвідувачам, перевірку позиціонування та якості показів реклами й аудит відповідності.
    • Короткострокове, тимчасове використання, що включає, серед іншого, контекстне налаштування реклами, яке відображається в межах однієї взаємодії.
    • Виявлення інцидентів, пов’язаних із порушенням безпеки, захист від зловмисних, оманливих, шахрайських або незаконних дій і притягнення до відповідальності осіб, причетних до таких дій.
    • Налагодження для виявлення й виправлення помилок, які порушують наявні передбачувані функції.
    • Проведення внутрішніх досліджень для технологічного розвитку й демонстрації.
    • Проведення заходів із перевірки або підтримання якості чи безпеки сервісу або пристрою, що належить нам, виготовляється нами, для нас або під нашим контролем, а також для вдосконалення, оновлення або розширення сервісу чи пристрою, що належить нам, виготовляється нами, для нас або під нашим контролем.
  3. Джерела особистих даних
  4. Ми могли отримати ваші особисті дані з різних джерел, які вказано нижче.

    Протягом 12 місяців до дати набуття чинності цим Положенням ми могли отримати ваші особисті дані з указаних нижче категорій джерел.

    • Безпосередньо від вас, наприклад, під час здійснення купівлі
    • З ваших пристроїв, наприклад, під час використання вами Сервісів
    • Від ваших рідних або друзів під час використання ними Сервісів, наприклад, якщо вони надсилали інформацію про наші продукти безпосередньо вам
    • Від наших філій і дочірніх компаній
    • Від постачальників, які надають послуги від нашого імені
    • Із соціальних мереж
    • Від компаній, що займаються рекламою в Інтернеті
    • Від державних установ
  5. Продаж особистих даних

  6. Ми не передаємо ваші особисті дані в обмін на грошову компенсацію. Ми можемо дозволити певним стороннім організаціям (наприклад, певним рекламним партнерам) збирати ваші особисті дані за допомогою автоматизованих технологій у наших Сервісах в обмін на негрошові винагороди (наприклад, розширені можливості показу вам контента й реклами, які можуть вас зацікавити). Ви маєте право відмовитися від такої передачі ваших даних, як це докладно описано нижче.

    Протягом 12 місяців до дати набуття чинності цим Положенням ми могли передавати вказані нижче категорії ваших особистих даних службам реклами в Інтернеті та рекламним мережам.

    • Ідентифікатори
    • Категорії інформації, що захищаються
    • Комерційна інформація
    • Дії в Інтернеті
    • Припущення на основі фактів

    Ми не продаємо особисті дані неповнолітніх віком до 16 років без позитивно вираженої управомоченості, якщо в нас є фактичні дані про вік особи.

  7. Надання доступу до особистих даних
  8. Протягом 12 місяців до дати набуття чинності цим Положенням ми могли надавати доступ до ваших особистих даних певним категоріям сторонніх компаній, які вказано нижче.

    З певною бізнес-метою ми могли розкривати наведені нижче категорії особистих даних про вас указаним нижче категоріям сторонніх організацій.

    Категорія особистих даних Категорія сторонньої організації
    Ідентифікатори
    • Наші дочірні компанії
    • Постачальники, які надають послуги від нашого імені
    • Компанії, що надають професійні послуги, як-от аудиторські компанії та юридичні фірми
    • Служби реклами в Інтернеті й рекламні мережі
    • Інтернет-провайдери
    • Компанії, що займаються аналізом даних
    • Операційні системи й платформи
    • Соціальні мережі
    Додаткові дані відповідно до Цивільного кодексу штату Каліфорнія, § 1798.80
    • Наші дочірні компанії
    • Постачальники, які надають послуги від нашого імені
    • Компанії, що надають професійні послуги, як-от аудиторські компанії та юридичні фірми
    Категорії інформації, що захищаються
    • Наші дочірні компанії
    • Постачальники, які надають послуги від нашого імені
    • Компанії, що надають професійні послуги, як-от аудиторські компанії та юридичні фірми
    • Служби реклами в Інтернеті й рекламні мережі
    • Інтернет-провайдери
    • Компанії, що займаються аналізом даних
    Комерційна інформація
    • Наші дочірні компанії
    • Постачальники, які надають послуги від нашого імені
    • Компанії, що надають професійні послуги, як-от аудиторські компанії та юридичні фірми
    • Служби реклами в Інтернеті й рекламні мережі
    • Інтернет-провайдери
    • Компанії, що займаються аналізом даних
    Дії в Інтернеті
    • Наші дочірні компанії
    • Постачальники, які надають послуги від нашого імені
    • Компанії, що надають професійні послуги, як-от аудиторські компанії та юридичні фірми
    • Служби реклами в Інтернеті й рекламні мережі
    • Інтернет-провайдери
    • Компанії, що займаються аналізом даних
    • Операційні системи й платформи
    • Соціальні мережі
    Дані про географічне розташування
    • Наші дочірні компанії
    • Постачальники, які надають послуги від нашого імені
    • Компанії, що надають професійні послуги, як-от аудиторські компанії та юридичні фірми
    • Служби реклами в Інтернеті й рекламні мережі
    • Інтернет-провайдери
    • Компанії, що займаються аналізом даних
    • Операційні системи й платформи
    • Соціальні мережі
    Сенсорні дані
    • Наші дочірні компанії
    • Постачальники, які надають послуги від нашого імені
    • Компанії, що надають професійні послуги, як-от аудиторські компанії та юридичні фірми
    • Служби реклами в Інтернеті й рекламні мережі
    • Інтернет-провайдери
    • Компанії, що займаються аналізом даних
    • Операційні системи й платформи
    • Соціальні мережі
    Інформація про зайнятість
    • Наші дочірні компанії
    • Постачальники, які надають послуги від нашого імені
    • Компанії, що надають професійні послуги, як-от аудиторські компанії та юридичні фірми
    • Інтернет-провайдери
    Припущення на основі фактів
    • Наші дочірні компанії
    • Постачальники, які надають послуги від нашого імені
    • Компанії, що надають професійні послуги, як-от аудиторські компанії та юридичні фірми
    • Служби реклами в Інтернеті й рекламні мережі
    • Інтернет-провайдери
    • Компанії, що займаються аналізом даних
    • Операційні системи й платформи
    • Соціальні мережі

    Крім указаних вище категорій сторонніх організацій, ми могли надавати доступ до ваших особистих даних державним установам протягом 12 місяців до дати набрання чинності цим Положенням.

  9. Права стосовно конфіденційних даних для покупців зі штату Каліфорнія
  10. У вас є певні можливості вибору щодо використання й розкриття нами ваших особистих даних, як описано нижче.

    • Доступ. Ви маєте право двічі протягом 12 місяців вимагати, щоб ми надали вам інформацію про особисті дані, які ми збирали, використовували, розголошували й передавали про вас протягом останніх 12 місяців.

    • Видалення. Ви маєте право вимагати від нас видалення певних особистих даних, які ми отримали від вас.

    • Відмова від продажу. Ви маєте право відмовитися від продажу ваших особистих даних.

    • Запит на роз’яснення. Ви також маєте право надіслати нам запит на надання такої інформації: (а) переліку певних категорій особистих даних, які ми передавали стороннім організаціям із маркетинговою метою протягом попереднього календарного року, і (б) відомостей про ці сторонні організації.

    Як надіслати запит. Щоб подати запит на доступ до даних або їхнє видалення, перейдіть за цим посиланням або надішліть нам електронного листа. Якщо вам необхідно подати запит на роз’яснення, надішліть нам електронного листа. Щоб відмовитися від продажу ваших особистих даних, перейдіть за цим посиланням або надішліть нам електронного листа.

    Щоб подати запит як уповноважений агент від імені покупця, надішліть нам електронного листа.

    Перевірка запитів. Щоб захистити вашу конфіденційність і гарантувати безпеку, ми вживемо заходів для підтвердження вашої особи, перш ніж надати вам доступ до ваших особистих даних або виконати ваш запит. Якщо у вас є обліковий запис на нашому сайті, ми перевіримо вашу особу, запропонувавши вам увійти в нього. Якщо у вас немає облікового запису на нашому сайті та ви надіслали запит на доступ до особистих даних або їхнє видалення, не існує обґрунтованого методу, за допомогою якого ми можемо підтвердити вашу особу з таким рівнем надійності, якого вимагає CCPA. Причиною цього є те, що iHerb традиційно не пов’язує IP-адреси, ідентифікатори пристроїв або іншу інформацію, зібрану за допомогою автоматизованих засобів, з реальними людьми. Відповідно, якщо у вас немає облікового запису на нашому сайті й ви надсилаєте запит на доступ до ваших особистих даних або їхнє видалення, ми не зможемо обробити ваш запит на цьому етапі.

    Додаткова інформація. Якщо ви вирішите скористатися будь-яким зі своїх прав, передбачених CCPA, ви маєте право не зазнавати дискримінаційного ставлення з нашого боку. У межах, передбачених чинним законодавством, ми можемо стягувати обґрунтовану плату з виконання вашого запиту.

    Якщо у вас виникли запитання або занепокоєння щодо нашої політики й принципів конфіденційності, зв’яжіться з нами одним зі способів, зазначених у розділі «Як зв’язатися з нами» нашої Політики конфіденційності.