Запитання й відповіді

Електронні подарункові карти iHerb легко придбати, подарувати й використати! Нижче наведено часті запитання й відповіді про електронні подарункові карти iHerb.

1. Як перевірити баланс електронної подарункової картки?
   Баланс електронної подарункової картки можна перевірити тут. Введіть 16-значний номер своєї подарункової картки, PIN-код і адресу електронної пошти, а також пройдіть перевірку reCAPTCHA за необхідності. Потім натисніть кнопку «Перевірити баланс».
2. Чи мають електронні подарункові картки iHerb термін дії або будь-які збори?
   Термін дії наших електронних подарункових карток не минає, і вони не передбачають зборів. iHerb пропонує тільки подарункові картки, які надсилаються електронною поштою.
3. Чи можна відшкодувати кошти за електронні подарункові картки iHerb?
   Після придбання електронних подарункових карток не можна відшкодувати за них кошти.
4. Чи можна відшкодувати кошти за товари, придбані з використанням електронних подарункових карток iHerb?
   Кошти за товари, придбані з використанням електронної подарункової картки iHerb, можуть бути повернені лише у вигляді винагород магазину iHerb. Після нарахування винагород вони одразу доступні для використання при оформленні замовлення. Зверніть увагу, що винагороди магазину iHerb не мають терміну дії та не можуть бути обміняні на готівку.
5. Чи можна поповнити електронну подарункову картку iHerb?
   На наявну електронну подарункову картку iHerb неможливо зарахувати додаткові кошти. За бажанням можна придбати ще одну подарункову картку.
6. Скільки коштів можна покласти на електронну подарункову картку?
   Максимальна сума коштів на електронній подарунковій картці становить $250, а мінімальна — $10. Крім того, загальна сума балансів електронних подарункових карток, придбаних однією фізичною особою за один календарний день, не може перевищувати десять тисяч доларів ($10 000).
7. Чи можна використати кілька електронних подарункових карток для одного замовлення?
   В одному замовленні можна використати кілька електронних подарункових карток (максимальна кількість — 10 карток). Просто введіть необхідні дані для кожної електронної подарункової картки під час оформлення замовлення, щоб оплатити ними покупку. Після додавання електронних подарункових карток у ваш обліковий запис виберіть, які з них слід застосувати. Електронними подарунковими картками не можна оплатити інші подарункові картки.
8. Електронна подарункова картка не працює. Що робити?
   Нещодавно придбані подарункові картки можуть стати доступними для використання протягом 24 годин. Придбані подарункові картки мають бути схвалені, пройти перевірку на шахрайство та інші процеси перед активацією. Якщо вам не вдається застосувати електронну подарункову картку після завершення 24 годин, перевірте її баланс, щоб переконатися в наявності коштів. Якщо проблема не зникла, зателефонуйте на номер 1-877-836-5389 або надішліть електронний лист, щоб отримати допомогу.
9. Чи можна надіслати електронні подарункові картки собі, а потім переадресувати їх друзям, колегам і рідним?
   Так, ви можете надіслати електронні подарункові картки собі. Під час їхньої купівлі вкажіть «Це для мене» в розділі «Персоналізація». Після цього на сторінці оформлення замовлення введіть свої дані. Коли ви отримаєте електронні подарункові картки, ви можете надіслати їх іншим людям.
10. Одержувач не отримав електронну подарункову картку, придбану й надіслану мною. Що робити?
    Інколи електронні подарункові картки можуть перехоплюватися спам-фільтрами. Попросіть одержувача перевірити папку спаму та кошик. Крім того, можливо, що під час купівлі було неправильно вказано адресу електронної пошти. Перевірте адресу електронної пошти, яку ви вказали для отримувача, в електронному листі з підтвердженням купівлі. Якщо вам потрібна допомога, зателефонуйте на номер 1-877-836-5389 або надішліть електронний лист.
11. Чи доступні електронні подарункові картки iHerb у всіх країнах?
    Наразі електронні подарункові картки iHerb доступні тільки в США. Всі замовлення, оформлені з використанням подарункової картки iHerb, можуть бути доставлені тільки в межах США. Якщо ви проживаєте в США і купуєте електронну подарункову картку для когось, хто живе за межами Сполучених Штатів, картка не буде дійсною для них.

Порада. Якщо вам усе ж потрібна допомога після прочитання цієї статті, зателефонуйте на номер 1-877-836-5389 або надішліть електронний лист, щоб отримати її.