Запитання й відповіді

Електронні подарункові карти iHerb легко придбати, подарувати й використати! Нижче наведено часті запитання й відповіді про електронні подарункові карти iHerb.

1. Як перевірити баланс електронної подарункової карти?
   Баланс електронної подарункової карти можна перевірити тут. Введіть 16-значний номер своєї подарункової карти, PIN-код і адресу електронної пошти, а також пройдіть перевірку reCAPTCHA за необхідності. Потім натисніть кнопку «Перевірити баланс».
2. Чи мають електронні подарункові карти iHerb термін дії або будь-які збори?
   Термін дії наших електронних подарункових карт не минає, і вони не передбачають зборів. iHerb пропонує тільки подарункові карти, які надсилаються електронною поштою.
3. Чи можна відшкодувати кошти за електронні подарункові карти iHerb?
   Після придбання електронних подарункових карт не можна відшкодувати за них кошти.
4. Чи можна відшкодувати кошти за товари, придбані з використанням електронних подарункових карт iHerb?
   Кошти за товари, придбані з використанням електронних подарункових карт iHerb, можуть відшкодовуватися тільки у вигляді винагород (для придбання товарів у магазині). Винагороди можуть стати доступними для використання через 24 години та автоматично застосовуються під час оформлення замовлення. Зверніть увагу: винагороди можуть нараховуватися тільки для активного облікового запису iHerb, а їхній термін дії минає через 90 днів після нарахування, якщо їх не використано. Щоб перевірити поточний баланс винагород, перейдіть до розділу Мої винагороди й перегляньте таблицю «Нещодавні транзакції», у якій доступні додаткові відомості про баланс.
5. Чи можна поповнити електронну подарункову карту iHerb?
   На наявну електронну подарункову карту iHerb неможливо зарахувати додаткові кошти. За бажанням можна придбати ще одну подарункову карту.
6. Скільки коштів можна покласти на електронну подарункову карту?
   Максимальна сума коштів на електронній подарунковій карті становить $250, а мінімальна — $10. Крім того, загальна сума балансів електронних подарункових карт, придбаних однією фізичною особою за один календарний день, не може перевищувати десять тисяч доларів ($10 000).
7. Чи можна використати кілька електронних подарункових карт для одного замовлення?
   В одному замовленні можна використати кілька електронних подарункових карт (максимальна кількість — 10 карт). Просто введіть необхідні дані для кожної електронної подарункової карти під час оформлення замовлення, щоб оплатити ними покупку. Після додавання електронних подарункових карт у ваш обліковий запис виберіть, які з них слід застосувати. Електронними подарунковими картами не можна оплатити інші подарункові карти.
8. Електронна подарункова карта не працює. Що робити?
   Нещодавно придбані подарункові карти можуть стати доступними для використання протягом 24 годин. Придбані подарункові карти мають бути схвалені, пройти перевірку на шахрайство та інші процеси перед активацією. Якщо вам не вдається застосувати електронну подарункову карту після завершення 24 годин, перевірте її баланс, щоб переконатися в наявності коштів. Якщо проблема не зникла, зателефонуйте на номер 1-877-836-5389 або надішліть електронний лист, щоб отримати допомогу.
9. Чи можна надіслати електронні подарункові карти собі, а потім переадресувати їх друзям, колегам і рідним?
   Так, ви можете надіслати електронні подарункові карти собі. Під час їхньої купівлі вкажіть «Це для мене» в розділі «Персоналізація». Після цього на сторінці оформлення замовлення введіть свої дані. Коли ви отримаєте електронні подарункові карти, ви можете надіслати їх іншим людям.
10. Одержувач не отримав електронну подарункову карту, придбану й надіслану мною. Що робити?
    Інколи електронні подарункові карти можуть перехоплюватися спам-фільтрами. Попросіть одержувача перевірити папку спаму та кошик. Крім того, можливо, що під час купівлі було неправильно вказано адресу електронної пошти. Перевірте адресу електронної пошти, яку ви вказали для отримувача, в електронному листі з підтвердженням купівлі. Якщо вам потрібна допомога, зателефонуйте на номер 1-877-836-5389 або надішліть електронний лист.
11. Чи доступні електронні подарункові карти iHerb у всіх країнах?
    Наразі електронні подарункові карти iHerb доступні тільки в США.

Порада. Якщо вам усе ж потрібна допомога після прочитання цієї статті, зателефонуйте на номер 1-877-836-5389 або надішліть електронний лист, щоб отримати її.